Términos y Condiciones de Facturame
Última actualización: 11 de julio de 2026.
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar Facturame (“la Plataforma”, “el Servicio”), operado por [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE — se completa cuando se constituya la SAS], aceptas estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Facturame es una herramienta de facturación electrónica para freelancers y pequeñas empresas en Colombia. Permite crear facturas, cotizaciones, recibos de pago y, en el plan Pro, emitir facturas electrónicas válidas ante la DIAN a través de nuestro proveedor tecnológico autorizado (PTA).
3. Cuentas de usuario
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Debes proporcionar información veraz, especialmente los datos fiscales usados para emitir facturas ante la DIAN.
4. Planes y pagos
- El plan gratuito permite usar la app (borradores, PDFs, cotizaciones, plantillas) sin emitir facturas electrónicas reales ante la DIAN.
- El plan Pro habilita la emisión real de facturas ante la DIAN y las funciones de inteligencia artificial, mediante suscripción periódica (mensual/trimestral/semestral/anual según elijas).
- Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Facturame no almacena datos de tarjetas.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación antes del corte del período vigente. Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración; la cancelación aplica al final del período ya pagado.
5. Naturaleza del servicio y responsabilidad fiscal
Facturame actúa exclusivamente como intermediario tecnológico: ponemos a tu disposición el software para preparar tus facturas y las transmitimos a la DIAN a través de un proveedor tecnológico autorizado (PTA) con el cual tenemos contrato de mandato. Facturame no es el obligado tributario, no eres nuestro cliente ante la DIAN en tu nombre, y no ejercemos representación legal ni contable de tu negocio.
Eres el único responsable de: (a) la exactitud y veracidad de los datos fiscales que ingresas (NIT, resolución de facturación, responsabilidades tributarias, régimen); (b) el cumplimiento de tus obligaciones tributarias ante la DIAN, incluidas declaraciones y pagos de impuestos; y (c) verificar que la información transmitida corresponda a operaciones reales. Facturame facilita el proceso técnico de emisión, pero no sustituye asesoría contable, tributaria o legal profesional, y no responde por sanciones, glosas o requerimientos de la DIAN originados en información incorrecta o incompleta suministrada por ti.
6. Disponibilidad del servicio y fuerza mayor
Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. No somos responsables por fallas de terceros (DIAN, PTA, proveedores de pago, proveedores de infraestructura en la nube) que afecten el servicio.
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito —incluyendo pero no limitado a fallas generalizadas de internet, caídas de los servicios de la DIAN o del PTA, desastres naturales, actos de autoridad, o interrupciones de proveedores de infraestructura ajenos a nuestro control— mientras dure el evento y por un plazo razonable después de superado.
7. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca y contenido de Facturame son propiedad de [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE]. Los datos que ingresas (tus facturas, clientes, información de tu empresa) siguen siendo de tu propiedad.
8. Terminación
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, usen la Plataforma para fines ilegales, o generen información fiscal falsa de forma deliberada. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@facturame.io.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Facturame no es responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o sanciones tributarias derivadas de información incorrecta ingresada por el usuario.
10. Resolución de conflictos
Ante cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes intentarán primero un arreglo directo: quien reclame debe escribir a soporte@facturame.io describiendo el conflicto, y ambas partes contarán con un plazo de 30 días calendario para resolverlo de buena fe antes de acudir a cualquier instancia judicial. Agotada esa etapa sin acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia, conforme al numeral 11.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos. Notificaremos cambios importantes por correo o dentro de la Plataforma. El uso continuado tras el cambio implica aceptación.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de la etapa de arreglo directo del numeral 10.