Términos y Condiciones de Facturame

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar Facturame (“la Plataforma”, “el Servicio”), operado por FACTURAME S.A.S., NIT 902111601-5, con domicilio en Bogotá D.C., aceptas estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Facturame es una herramienta de facturación electrónica para freelancers y pequeñas empresas en Colombia. Permite crear facturas, cotizaciones, recibos de pago y, en el plan Pro, emitir facturas electrónicas válidas ante la DIAN a través de nuestro proveedor tecnológico autorizado (PTA).

3. Cuentas de usuario

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes proporcionar información veraz, especialmente los datos fiscales usados para emitir facturas ante la DIAN.

4. Planes y pagos

• El plan gratuito permite usar la app (borradores, PDFs, cotizaciones, plantillas) sin emitir facturas electrónicas reales ante la DIAN.
• Cuando la emisión electrónica esté disponible y la cuenta haya completado su habilitación, el plan Pro habilita las funciones correspondientes y las de inteligencia artificial, mediante suscripción periódica (mensual/trimestral/semestral/anual según elijas).
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Facturame no almacena datos de tarjetas.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación antes del corte del período vigente. Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración; la cancelación aplica al final del período ya pagado.

5. Naturaleza del servicio y responsabilidad fiscal

Facturame actúa exclusivamente como intermediario tecnológico: ponemos a tu disposición el software para preparar tus facturas y las transmitimos a la DIAN a través de un proveedor tecnológico autorizado (PTA) con el cual tenemos contrato de mandato. Facturame no es el obligado tributario, no eres nuestro cliente ante la DIAN en tu nombre, y no ejercemos representación legal ni contable de tu negocio.

Eres el único responsable de: (a) la exactitud y veracidad de los datos fiscales que ingresas (NIT, resolución de facturación, responsabilidades tributarias, régimen); (b) el cumplimiento de tus obligaciones tributarias ante la DIAN, incluidas declaraciones y pagos de impuestos; y (c) verificar que la información transmitida corresponda a operaciones reales. Facturame facilita el proceso técnico de emisión, pero no sustituye asesoría contable, tributaria o legal profesional, y no responde por sanciones, glosas o requerimientos de la DIAN originados en información incorrecta o incompleta suministrada por ti.

6. Disponibilidad del servicio y fuerza mayor

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. No somos responsables por fallas de terceros (DIAN, PTA, proveedores de pago, proveedores de infraestructura en la nube) que afecten el servicio.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a fallas generalizadas de internet, caídas de los servicios de la DIAN o del PTA, desastres naturales, actos de autoridad, o interrupciones de proveedores de infraestructura ajenos a nuestro control, mientras dure el evento y por un plazo razonable después de superado.

5A. Liquidez · Próximamente

Liquidez está en Próximamente y aún no recibe solicitudes de adelanto. Sus condiciones se publicarán al lanzarlo.

5B. Cesión de crédito con recurso y documentos

Cuando una operación se estructure con recurso, el cliente cederá el crédito de la factura a FACTURAME S.A.S., que lo adquiere a su nombre con recursos propios o con préstamos que recibe de sus fondeadores, en los términos del contrato aplicable. Los fondeadores no son parte de la operación con el cliente. El cliente declara que la factura no ha sido cedida, pignorada ni negociada previamente con terceros, salvo que lo informe y sea aceptado por escrito. En esas operaciones, si el pagador no paga dentro del plazo definido, el cliente responde con recurso conforme al contrato y a los costos pactados.

Cuando corresponda, el pagaré y la carta de instrucciones se imprimen y se firman a mano; su cargue escaneado en la Plataforma sirve como soporte operativo y no reemplaza el documento físico.

5C. Tasa, descuento y costos

La oferta mostrará la tasa mensual, el descuento calculado y el monto neto a desembolsar. Durante el piloto, la tasa se calcula a partir de reglas de riesgo y puede requerir confirmación del equipo antes de que el cliente acepte. El descuento y los costos aplicables serán únicamente los informados en la oferta y el contrato de la operación; Facturame no debe inferir ni cobrar conceptos no informados expresamente.

5D. Firma electrónica del contrato

El contrato de la operación puede aceptarse mediante un enlace personal, de un solo uso y con vencimiento, que muestra el PDF congelado del contrato. El cliente debe manifestar expresamente su aceptación y confirmar un código de un solo uso enviado a su correo. Facturame conserva la evidencia técnica de esa aceptación y el hash del PDF mostrado. Este mecanismo no aplica a la firma del pagaré, que se maneja como documento físico conforme al numeral anterior.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenido de Facturame son propiedad de FACTURAME S.A.S. Los datos que ingresas (tus facturas, clientes, información de tu empresa) siguen siendo de tu propiedad.

8. Terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, usen la Plataforma para fines ilegales, o generen información fiscal falsa de forma deliberada. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@facturame.io.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Facturame no es responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o sanciones tributarias derivadas de información incorrecta ingresada por el usuario.

10. Resolución de conflictos

Ante cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes intentarán primero un arreglo directo: quien reclame debe escribir a soporte@facturame.io describiendo el conflicto, y ambas partes contarán con un plazo de 30 días calendario para resolverlo de buena fe antes de acudir a cualquier instancia judicial. Agotada esa etapa sin acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia, conforme al numeral 11.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Notificaremos cambios importantes por correo o dentro de la Plataforma. El uso continuado tras el cambio implica aceptación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de la etapa de arreglo directo del numeral 10.

13. Contacto

soporte@facturame.io