Política de Privacidad de Facturame

1. Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], operador de Facturame (facturame.io). Contacto: soporte@facturame.io.

2. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano).
• Datos fiscales: razón social, NIT/CC, dirección, ciudad, departamento, responsabilidades fiscales — necesarios para emitir facturas electrónicas válidas.
• Datos de tus clientes, que tú mismo ingresas para generar facturas y cotizaciones (nombre, identificación, contacto).
• Datos de uso de la Plataforma (facturas creadas, actividad de sesión, dirección IP, tipo de navegador) para dar soporte, prevenir fraude y mejorar el servicio.
• Datos de pago, procesados directamente por Mercado Pago — Facturame no almacena números de tarjeta.
• Cookies y tecnologías similares, ver numeral 8.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para: prestar el servicio de facturación (incluida la transmisión a la DIAN a través de nuestro PTA), procesar pagos, enviarte comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios de pago que tú configures), brindar soporte, prevenir fraude y abuso de la Plataforma, y cumplir obligaciones legales/tributarias.

No vendemos tus datos personales ni los de tus clientes a terceros.

4. Con quién compartimos datos

• PTA (proveedor autorizado DIAN), para transmitir tus facturas electrónicas conforme exige la ley colombiana.
• Mercado Pago, para procesar tus pagos de suscripción.
• Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, envío de correo transaccional) estrictamente para operar la Plataforma.

Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y usarlos solo para el fin encomendado.

5. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, almacenamiento, procesamiento de correo) pueden operar servidores fuera de Colombia. En esos casos, la transferencia se realiza únicamente hacia proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección de datos o mediante las garantías contractuales que exige la Ley 1581 de 2012 y la regulación de la SIC (como cláusulas contractuales de transferencia o la verificación de que el país de destino cuenta con un nivel de protección adecuado). En ningún caso transferimos tus datos a terceros no autorizados ni para fines distintos a los descritos en esta política.

6. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos (por ejemplo, facturas ya emitidas ante la DIAN deben conservarse por el tiempo que exige la ley tributaria).

Para ejercer estos derechos, escribe a soporte@facturame.io. Daremos respuesta dentro de los plazos que exige la ley (consultas: máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más; reclamos: máximo 15 días hábiles).

7. Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (HTTPS/SSL), contraseñas hasheadas (bcrypt), cookies de sesión seguras y httpOnly, límites de intentos de acceso (rate limiting) y controles de acceso a la base de datos. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que comprometa tus datos, te notificaremos conforme a la ley.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (cookie de sesión segura, httpOnly). Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o medición (por ejemplo, para entender el uso agregado de la Plataforma), actualizaremos esta sección para describir qué cookies se usan, con qué finalidad, y cómo puedes desactivarlas, antes de activarlas.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Las facturas electrónicas ya emitidas ante la DIAN se conservan por el tiempo mínimo que exige la normativa tributaria colombiana, incluso si cierras tu cuenta.

10. Menores de edad

Facturame no está dirigido a menores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios importantes se notificarán por correo o dentro de la Plataforma.

12. Contacto y quejas

Para consultas o quejas sobre el tratamiento de tus datos: soporte@facturame.io. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).