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Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre facturación electrónica, planes, IA y el estado actual de Facturame.
¿Qué es una factura electrónica y en qué se diferencia de una cuenta de cobro?
Una factura electrónica es un documento oficial y fiscal digital que identifica una venta de bienes o servicios y, cuando se emite correctamente, se transmite a la DIAN. Una cuenta de cobro es un documento informal sin validez fiscal plena para solicitar un pago; no reemplaza una factura electrónica cuando la persona o empresa está obligada a facturar.
¿Qué es Facturame?
Facturame es una herramienta web colombiana para crear facturas, cotizaciones, recibos de pago y otros documentos de negocio. El plan Free permite guardar borradores y generar PDFs; la emisión real ante la DIAN y los planes Pro están en lista de espera mientras se completa la integración con el proveedor tecnológico.
¿Cuánto cuesta el plan Free?
El plan Free cuesta $0 al mes, no requiere tarjeta de crédito y no tiene fecha de vencimiento. Incluye borradores y PDFs ilimitados de facturas, cotizaciones y recibos, conversión de cotizaciones a factura y las 15 plantillas de factura. No incluye emisión real ante la DIAN ni funciones de inteligencia artificial.
¿Cuál es la diferencia entre Free y Pro?
Free sirve para preparar documentos y generar PDFs, pero no transmite facturas a la DIAN ni incluye funciones de inteligencia artificial. Los planes Pro están diseñados para emisión real ante la DIAN, incluyen las funciones de IA y se diferencian por el límite mensual de facturas. Actualmente están en lista de espera.
¿Cuáles son los niveles Pro, sus precios y sus límites?
Los tres niveles Pro tienen estos precios y límites mensuales: Pro Básico cuesta $12.900 y permite hasta 15 facturas; Pro Estándar cuesta $24.900 y permite hasta 350 facturas; Pro Avanzado cuesta $69.900 y permite hasta 800 facturas. Los precios están expresados en pesos colombianos y los tres niveles permanecen en lista de espera mientras se habilita la emisión real.
¿Qué funciones de inteligencia artificial incluye Facturame?
Facturame tiene cuatro funciones de IA, exclusivas de los planes Pro: Sugeridor de líneas con IA, que sugiere ítems/servicios; Generador de email al cliente con IA, que redacta el mensaje que acompaña una factura; Recordatorios de pago con IA, en distintos tonos; y Reporte de impuestos con IA, que presenta un resumen en lenguaje natural. La IA no reemplaza la revisión contable ni decide por el usuario una obligación tributaria.
¿Para qué sirve una nota crédito o una nota débito?
Una nota crédito sirve para corregir o reducir una factura electrónica ya emitida, por ejemplo por una devolución, anulación o descuento. Una nota débito ajusta la factura para cobrar un valor adicional, como intereses, gastos o un cambio de precio. En Facturame se crean desde una factura emitida con CUFE y quedan vinculadas al documento original; hoy la emisión real ante la DIAN sigue deshabilitada.
¿Qué es el CUFE?
El CUFE, o Código Único de Factura Electrónica, identifica cada factura electrónica. Se calcula con los datos del documento y permite comprobar que la factura corresponde al documento emitido y no fue alterada.
¿Es seguro y legal usar un PTA?
Un PTA, o proveedor tecnológico autorizado, es una empresa autorizada por la DIAN para prestar servicios de firma y transmisión de documentos electrónicos. Facturame está construyendo su integración con un PTA y el producto está diseñado para generar XML UBL 2.1, CUFE/CUDE y firma digital; mientras la emisión real no esté habilitada, el plan Free solo produce borradores y PDFs y no debe presentarse como una factura transmitida a la DIAN.
¿Necesito saber de contabilidad para usar Facturame?
No necesitas conocimientos contables para aprender a usar la herramienta. Facturame simplifica la preparación de documentos y explica los conceptos en lenguaje claro, pero debes revisar que los datos y tarifas sean correctos y consultar a un contador cuando tengas una situación tributaria particular.
¿Puedo cancelar un plan Pro?
Los términos publicados indican que puedes cancelar una suscripción desde Configuración en cualquier momento. La cancelación aplica al final del período ya pagado y la suscripción no se renueva después de ese momento. No se anuncian reembolsos parciales en esta información.
¿Facturame puede revisar mis facturas o datos de cuenta desde el widget?
No. El widget explica el producto y los pasos generales, pero no puede consultar ni modificar facturas, clientes, productos, documentos, saldos o configuración de una cuenta.
¿Puedo usar Facturame si no tengo empresa constituida?
La herramienta está pensada para freelancers y pequeñas empresas en Colombia. Para saber si tu actividad y situación fiscal te obligan a facturar electrónicamente, revisa tu caso con un contador o con la DIAN; el FAQ no sustituye asesoría tributaria.